Términos y Condiciones

Los presentes términos y condiciones están elaborados de conformidad a lo establecido por los artículos 76 bis y 76 bis 1 de la Ley Federal de Protección al Consumidor y observando lo recomendado por la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2018 publicada en el Diario Oficial de la Federación el día 30 de abril del año 2019, mismos que establecen las disposiciones a las que se sujetarán todas aquellas personas definidas por dicha norma mexicana como Usuarios o Clientes al ingresar al sitio www.tune-uppro.com buscando en todo momento, garantizar, transparentar, informar y orientar adecuadamente sobre la navegación y realización de cualquier tipo de transacción a través del sitio web. Por lo anterior, y en concordancia a lo antes señalado, te informamos: Aceptación de Términos Legales:

Bienvenido al sitio web www.tune-uppro.com, el cual es propiedad de TUNE UP PRO SOCIEDAD ANONIMA DE CAPITAL VARIABLE (en adelante “TUNE UP PRO”), con domicilio en Mario Fernando López Portillo Numero 808, Escuadrón 201, Alcaldía Iztapalapa, Ciudad de México, C.P. 09060, RFC TUP210308213. Te pedimos leas detalladamente los presentes términos y condiciones y consultar nuestro AVISO DE PRIVACIDAD en la sección PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, para conocer el tratamiento que le daremos a tus datos y los fines para los cuales serán utilizados, antes de utilizar el sitio web.

Te informamos que al acceder a nuestro sitio www.tune-uppro.com a través de nuestra página denominada “sitio web”, y realizar alguna transacción confirmas que estás enterado de su contenido y los aceptas, en caso contrario, te pedimos abstenerte de utilizarlo y realizar alguna transacción en virtud de que la aceptación de los mismos es de carácter obligatorio.

Garantía de producto. Los productos que ofrecemos contienen en su empaque una garantía emitida por los fabricantes o importadores, consúltala a detalle para que puedas hacerla efectiva. Si tienes algún problema, contáctanos y nosotros te ayudaremos.

GARANTÍA TUNE UP PRO: CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

PROCESO PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

1.- Tiempo o plazo.

Tienes un tiempo límite de 5 días naturales para realizar tu cambio o devolución, sin embargo, te pedimos considerar los siguientes puntos.

2. Condiciones para el cambio o devolución:

Productos aplicables: Aceptamos el cambio o devolución de todos los productos, sin embargo la devolución quedara sujeta a la autorización de TUNE UP PRO, previa revisión y examinación cuidadosamente de parte del personal de TUNE UP PRO. Una vez que esté comprobado que estén en perfecto estado, se procederá a hacer el cambio solicitado por el cliente.
Buenas Condiciones: El producto deberá estar en buenas condiciones de funcionamiento, estética y sin daños evidentes por mal uso.

III. Documentación para cambio o devolución: Comprobante de pago.

Cambios de modelo o pieza: Hacemos cambios por piezas de precio superior, cubriendo previamente el pago excedente, siempre y cuando el producto o pieza) se encuentre en las mismas condiciones que se vendieron.

3. Lugar para realizar tu cambio o devolución.

Solicita el cambio de producto en cualquier punto de venta en nuestras tiendas. En caso de haber agendado la recolección, se te notificará para recibirnos y recoger tu producto.

Productos de gran dimensión: Si tu producto es muy grande y no lo puedes cargar o transportar fácilmente, deberás llamar a nuestro CAT al 55 39 52 30 26 para agendar una cita de recolección previamente te notificaremos para recibirnos.

4. Métodos de reembolso

El monto de la devolución se podrá hacer a un Monedero Electrónico TUNE UP PRO o en la misma forma de pago que utilizaste según sea el caso. En caso de no contar con el ticket o con el correo de confirmación de compra, la devolución se realizará al Monedero antes mencionado.

‣ Los reembolsos realizados a tarjetas de crédito y/o débito son exclusivamente para compras hechas con esa misma tarjeta. Los tiempos de procesamiento, dependerán de cada institución.

‣ Los reembolsos a tarjetas de débito procederán siempre y cuando, al momento de la aplicación del mismo, la fecha de compra no sea mayor a 45 días naturales. Para transacciones que se encuentren fuera de este periodo, el reembolso correspondiente se realizará al Monedero Electrónico de TUNE UP PRO.

PRODUCTOS CON CONDICIONES ESPECIALES PARA GARANTÍA.

Por su naturaleza, así como por cuestiones de higiene y salud, se aceptará la devolución de ciertos productos cuando estos no se han consumido, aprovechado o configurado, ya que pierden su valor y/o funcionalidad:

Coleccionables con empaques sellados.
Aquellos productos que sean individualizados y configurados de manera personal.
Y otros similares.

CANCELACIONES

Proceso para realizar una cancelación

El CAT puede ayudarte a aclarar cargos no reconocidos o bien a cancelar un pedido que ya no necesitas. Ten a la mano tu ticket de compra o correo de confirmación.

Podrás realizar la cancelación de compras realizadas en tienda, www.tune-uppro.com o ventas por teléfono antes de que tu pedido esté viajando hacia tu domicilio, en caso de que ya esté por llegar a tu casa, recíbelo y si no estás satisfecho, realiza un cambio o devolución; consulta el proceso para cambios y devoluciones en www.tune-uppro.com/garantia

Métodos de Reembolso

El reembolso se realizará a un monedero electrónico TUNE UP PRO o en la misma forma de pago que utilizaste. Los reembolsos realizados a tarjetas de crédito y/o débito son exclusivamente para compras hechas con esa misma tarjeta. Los tiempos de procesamiento, dependerán de cada institución.

Los reembolsos a tarjetas de débito procederán siempre y cuando, al momento de la aplicación del mismo, la fecha de compra no sea mayor a 15 días naturales. Para transacciones que se encuentren fuera de este periodo, el reembolso correspondiente se realizará al Monedero Electrónico de TUNE UP PRO en caso de ser autorizado por el corporativo.

Las identificaciones oficiales aceptables son:

– INE

– Pasaporte

– Licencia

– Cédula profesional

– Identificación oficial extranjera

Número de Orden Paquetería / Venta

En la boleta de compra que se generó se te proporcionará el número de orden de paquetería el cual consta de 15 dígitos.

PROCESO DE ENVÍO

La fecha estimada de entrega del o los productos(s) adquirido(s) se determinará en función al tipo y naturaleza de estos, por lo que durante el proceso de compra y antes de concluir la misma se te informará detalladamente. En caso de que el producto adquirido genere algún costo de envío, dicho monto será informado durante el proceso de compra y previo a la conclusión de la misma, lo anterior lo podrás verificar en el resumen de tu transacción, si tienes alguna duda te invitamos a contactar a alguno de nuestros asesores a través del Centro de Atención Telefónica, quienes amablemente te atenderán.

Una vez concretada la transacción podrás darle seguimiento a tu envío, en la sección seguimiento de entrega o con el número de guía que se te proporcione, para conocer el estatus de tu pedido. Con la intención de brindarte un mejor servicio te recordamos que en caso de haber adquirido más de un artículo, es probable que estos sean entregados por separado, por lo cual agradecemos tu comprensión y en caso de duda favor de comunicarte al Centro de Ventas y Atención Telefónica. Para TUNE UP PRO es importante proporcionar un servicio eficiente para nuestros Clientes por lo cual al realizar tu compra es indispensable que se proporcione la dirección completa de destino y facturación, lo anterior con la finalidad de evitar cualquier retraso en la entrega del mismo.

Actualmente puedes hacer todas tus compras en línea desde nuestro sitio web en cualquier parte del mundo: sin embargo, la entrega de la mercancía únicamente se encuentra disponible dentro de la República Mexicana, por lo que no podemos enviar productos a direcciones internacionales. Los artículos son empaquetados para su cuidado y protección, por lo que no contamos con envolturas especiales.

PRECIO, MÉTODOS DE PAGO Y FACTURACIÓN.

TUNE UP PRO

PRECIO

Todos los precios publicados en nuestro sitio se encuentran en moneda nacional (pesos mexicanos) y de acuerdo al Sistema General de Unidades de Medida vigente, por tal motivo te recomendamos revisar la configuración del idioma de tu navegador.

Todos los precios incluyen impuestos correspondientes, en caso contrario dicha situación se te informará antes de concretar la compra.

Puedes consultar o seleccionar las promociones o descuentos aplicables a tu producto durante el proceso de compra en la sección PROMOCIONES, previo a la confirmación de tu compra, lo cual dependerá de la modalidad del pago que selecciones.

TARJETAS DE CRÉDITO / DÉBITO.

Puedes realizar el pago de tu compra de forma segura con cualquier Tarjeta de Crédito o Débito: Visa, MasterCard o American Express; es importante mencionar que la autorización final de tu compra dependerá del Emisor de tu Tarjeta, por lo que en caso de cualquier duda o aclaración al respecto te sugerimos contactar al mismo.

PAGO EN EFECTIVO A TRAVÉS DE ESTABLECIMIENTOS AUTORIZADOS

En compras que realices en nuestro sitio podrás hacer tus pagos en efectivo a través de comercios afiliados. Te invitamos a revisar todos los establecimientos en nuestro sitio web.

Para realizar el pago respectivo, deberás entregar al cajero del establecimiento el código de barras o proporcionar el número de referencia y deberás mencionar que realizarás un pago de servicio. Tu pago deberá ser realizado en moneda local (MXN), recuerda que el establecimiento puede cobrar una comisión adicional al monto total de tu compra.

FACTURACIÓN

Si requieres facturar tu compra, agradecemos nos ayudes en tener a la mano la siguiente información:

– Ticket de compra (Código de Facturación).

– RFC (Registro Federal de Contribuyentes).

– Correo electrónico: En el ticket proporcionado en el Mail de Confirmación de Compra encontrarás un código alfanumérico, los números los podrás identificar con un guión bajo.

Es responsabilidad del Cliente proporcionar los datos e información verídica y clara para emitir la factura, por lo cual te recomendamos revisar que estos sean correctos. En caso de requerir ayuda para obtener la factura te invitamos a comunicarte a nuestro Centro de Ventas y Atención Telefónica. La factura se te enviará vía correo electrónico a más tardar dentro de los siguientes 06 (seis) días hábiles posteriores a la fecha en la que se realizó tu compra.

TRANSFERENCIA ELECTRÓNICA

En compras que realices en nuestro sitio podrás hacer tus pagos a través de una transferencia electrónica por Internet o de la banca móvil.

Durante el proceso de compra se te informara la cuenta CLABE para realizar el pago correspondiente por este método.

PAYPAL y MERCADO PAGO

También puedes realizar el pago de tu compra utilizando tu cuenta de Paypal o de Mercado Pago, para lo cual te invitamos a revisar el portal www.paypal.com y https://www.mercadopago.com.mx

PRODUCTOS DESCARGABLES

Es un bien no físico creado con unos sistemas informáticos o tecnologías de la información los cuales por naturaleza son de entrega virtual y mediante códigos o links para descarga, los cuáles serán enviados mediante el correo electrónico que fue proporcionado durante el proceso de compra.

DUDAS, RECLAMACIONES O ACLARACIONES

Dudas o mayor información te recomendamos comunicarte a nuestro Centro de Atención Telefónica al 55 39 52 30 26, en donde con mucho gusto te resolveremos todas tus dudas.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL CLIENTES

IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

TUNE UP PRO SOCIEDAD ANONIMA DE CAPITAL VARIABLE en lo individual como el “Responsable”, con domicilio en Mario Fernando Lopez Portillo Numero 808, Escuadrón 201, Alcaldía Iztapalapa, Ciudad de México, C.P. 09060.

DATOS PERSONALES QUE SE REQUERIRÁN

Los datos personales que se obtengan de manera verbal, por escrito, o a través de medios electrónicos, de conformidad con las finalidades para las que otorgue su consentimiento, serán los siguientes:

a) Datos de identificación
b) Datos financieros / patrimoniales.
c) Datos personales sensibles: estado de salud.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES.

Los datos personales que se obtengan serán utilizados para realizar las siguientes finalidades:

Finalidades Primarias: (a) verificar su identidad e información; (b) integrar su expediente; (c) actualizar nuestra base de datos; (d) prestar los servicios y llevar a cabo la compra y venta de productos solicitados por usted de manera remota (incluyendo sin limitar los servicios de venta por teléfono e internet); (e) brindarle los servicios productos; (f) entregarle en la tienda y/o a domicilio de sus productos y/o prestarle los servicios adquiridos; (g) informarle y/o contactarle por cualquier medio óptico, sonoro, tecnológico o físico (WhatsApp, SMS, teléfono, correo electrónico, mensajería, entre otros), respecto al estatus de sus compras y/o entrega de sus productos o servicios; (h) instalarle y/o armarle sus productos; (i) la devolución y/o cambio de productos; (j) la emisión de facturas; (k) pago de servicios por única ocasión o programación de pagos de servicios; (l) videovigilancia dentro de nuestras instalaciones para su seguridad y la del personal que se encuentra en ellas; (m) cumplir con la normatividad aplicable y requerimientos de las autoridades con base en Ley para el cumplimiento de las disposiciones legales y requerimientos de diversas autoridades y; (n) atender sus dudas, quejas y sugerencias como cliente.
Finalidades Secundarías: Adicionalmente, su información personal podrá ser utilizada con las siguientes finalidades: (a) enviarle por diversos medios nuestras promociones; (b) invitarle a participar en rifas, sorteos y concursos; (c) realizar publicidad en redes sociales, medios de comunicación e información, periódicos y revistas; (d) llevar a cabo encuestas de satisfacción, para evaluar la calidad de los productos y servicios; (e) ofrecerle cualquiera de nuestros servicios y productos, (f) fines mercado lógicos, de prospección comercial y fines estadísticos e históricos.

El titular de los datos personales tiene derecho a oponerse a que sus datos personales sean usados para los fines contenidos en el inciso B anterior. En caso de que desee ejercer este derecho, el titular de los datos personales deberá hacerlo conforme al procedimiento establecido en el inciso IV del presente Aviso de Privacidad, dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha en la que el presente Aviso de Privacidad haya sido puesto a su disposición, a efecto de que el Responsable no trate sus datos para dichos fines. En caso contrario, se entenderá que el titular consiente el tratamiento de sus datos para todos los fines enumerados anteriormente. Hacemos notar que lo anterior es sin perjuicio de lo señalado en el artículo 26 de la Ley y demás disposiciones aplicables.

La negativa para el uso de sus datos personales sobre las Finalidades Secundarias no será motivo para que le neguemos nuestros servicios.

OPCIONES O MEDIOS OFRECIDOS POR EL RESPONSABLE PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES.

Para limitar el uso o divulgación de sus datos personales, el titular deberá enviar un correo electrónico, dirigido a la Oficina de Privacidad a la siguiente dirección electrónica: tuneuppro28@gmail.com, solicitando la limitación del uso o divulgación de que se trate, donde podrá solicitar se le incluya en los listados de exclusión internos de no contactar para fines promocionales y mercado lógicos. Asimismo, podrá inscribirse en el registro público para evitar publicidad de la Procuraduría Federal del Consumidor (REPEP), accediendo a la siguiente liga, http://repep.profeco.gob.mx/.

Sin embargo, si el titular de los datos personales limita el uso que el Responsable pueda dar a sus datos personales, es posible que puedan no tener conocimiento respecto a los beneficios adicionales relacionados con nuestras finalidades secundarias.

MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN (“DERECHOS ARCO).

De conformidad con la Ley, el titular de los datos personales tiene el derecho de Acceder (“Acceso”) a los datos que posee el Responsable y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a Rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos (“Rectificación”); Cancelarlos en los términos de la Ley (“Cancelación”) u Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos (“Oposición”).

El titular de los datos personales o su representante legal podrán ejercer los derechos descritos anteriormente enviando un correo electrónico a la siguiente dirección electrónica: tuneuppro28@gmail.com, indicando que solicita ejercer sus derechos ARCO, a la Oficina de Privacidad le remitirá como respuesta el formato para el ejercicio de los derechos ARCO, una vez recibida la solicitud el Titular deberá enviar la misma debidamente llenada a la dirección mencionada anteriormente adjuntando los siguientes documentos en copia escaneada o PDF : (i) identificación oficial vigente, (ii) nombre completo del titular, (iii) descripción clara de los datos personales sujetos al ejercicio del derecho ejercido y (iv) documentos que acrediten la representación legal del titular en caso de que los derechos sean ejercidos por su representante. El Responsable dará respuesta a dicha solicitud en un plazo no mayor a 20 días hábiles por el mismo medio.

En caso de ser procedente la solicitud, el Responsable dentro de los siguientes 15 días hábiles, aplicarán el derecho ejercido por el titular.

El Responsable, podrá negar el acceso a los datos personales, o a realizar la rectificación o cancelación o conceder la oposición al tratamiento de los mismos, en los supuestos establecidos en el artículo 34 de la Ley.

El Responsable no estará obligado a cancelar los datos personales del titular, bajo los supuestos establecidos en el artículo 26 de la Ley.

REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

El Titular podrá revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, tal y como lo establece el artículo 8 de la Ley, para lo anterior será necesario enviar un correo electrónico a la Oficina de Privacidad, a la siguiente dirección electrónica: tuneuppro28@gmail.com donde se le informará el procedimiento a seguir.

TRANSFERENCIA DE LOS DATOS PERSONALES QUE SE EFECTÚEN.

Las transferencias realizadas por el Responsable serán en términos a lo establecidas en el artículo 37 de la Ley, y en cumplimiento al Artículo 68 del Reglamento.

USO DE COOKIES.

Utilizamos cookies para mejorar nuestros servicios y mostrarle publicidad relacionada con sus preferencias de navegación y el contenido de sus visitas anteriores. Al visitar nuevamente los sitios web del Responsable, las cookies nos pueden permitir personalizar nuestro contenido de acuerdo con sus preferencias.

Hacemos notar que las páginas de internet del Responsable no usan o guardan cookies para obtener datos de identificación personal de la computadora del Titular que no se hayan enviado originalmente como parte de la cookie.

Aunque la mayoría de los navegadores aceptan “cookies”, el titular puede configurar su navegador para que no los acepte.

NOTIFICACIÓN DE CAMBIOS / ACTUALIZACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD.

El presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado y/o actualizado en cualquier momento por el Responsable, para la atención de reformas legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, o nuevos requerimientos, siendo la versión actualizada la que se encuentre publicada en nuestra página de Internet www.tune-uppro.com, la aplicable en todo momento.

En caso de que el Responsable cambie su identidad, requiera recabar datos personales patrimoniales o financieros adicionales, cambie las finalidades para la obtención de sus datos personales o modifique las condiciones de las transferencias que se puedan efectuar bajo lo establecido por el presente Aviso de Privacidad, se pondrá a disposición de los titulares de los datos un nuevo aviso de privacidad, a través del correo electrónico que el titular haya proporcionado al Responsable o por medio de la página de internet del Responsable.

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL CANDIDATOS

I.IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

II.DATOS PERSONALES QUE SE REQUERIRÁN

a) Datos de identificación
b) Datos financieros / patrimoniales.
c) Datos personales sensibles: estado de salud.

III. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES.

Los datos personales que se obtengan serán utilizados para realizar las siguientes finalidades:

Finalidades Primarias: (a) Verificar y confirmar su identidad como candidato a colaborador, (b) participar en los procesos de reclutamiento y selección; (c) realizarle estudios psicométricos, médicos y socioeconómicos correspondientes, (d) videovigilancia de las zonas de trabajo para su seguridad y la del personal que se encuentra en ellas; (e) y en su caso realizar el proceso de contratación como colaborador y; (f) cumplir con la normatividad aplicable y requerimientos de las autoridades con base en la Ley para el cumplimiento de las disposiciones legales y requerimientos de diversas autoridades.
Finalidades Secundarías: Adicionalmente, su información personal podrá ser utilizada con las siguientes finalidades: (a) registrar su información como candidato para informarle sobre nuevas vacantes y; (d) fines estadísticos e históricos.

El titular de los datos personales tiene derecho a oponerse a que sus datos personales sean usados para los fines contenidos en el inciso B anterior. En caso de que desee ejercer este derecho, el titular de los datos personales deberá hacerlo conforme al procedimiento establecido en el inciso IV del presente Aviso de Privacidad, dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha en la que el presente Aviso de Privacidad haya sido puesto a disposición, a efecto de que el Responsable no trate sus datos para dichos fines. En caso contrario, se entenderá que el titular consiente el tratamiento de sus datos para todos los fines enumerados anteriormente. Hacemos notar que lo anterior es sin perjuicio de lo señalado en el artículo 26 de la Ley y demás disposiciones aplicables.

La negativa para el uso de sus datos personales sobre las Finalidades Secundarias no podrá ser motivo para que le neguemos nuestros servicios.

OPCIONES O MEDIOS OFRECIDOS POR EL RESPONSABLE PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES.

Para limitar el uso o divulgación de sus datos personales, el titular deberá enviar un correo electrónico, dirigido a la Oficina de Seguridad de la Información a la siguiente dirección electrónica: tuneuppro28@gmail.com, solicitando la limitación del uso o divulgación de que se trate.

Sin embargo, si el titular de los datos personales limita el uso que el Responsable pueden dar a sus datos personales, es posible que no puedan brindarle las prestaciones y beneficios adicionales a los que de otra forma tendría acceso.

MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN (“Derechos ARCO”)

El titular de los datos personales o su representante legal podrán ejercer los derechos descritos anteriormente enviando un correo electrónico a la siguiente dirección electrónica: tuneuppro28@gmail.com, indicando que solicita ejercer sus Derechos ARCO, la Oficina de Seguridad de la Información le remitirá como respuesta el formato para el ejercicio de los derechos ARCO, una vez recibida la solicitud el Titular deberá enviar la misma debidamente llenada a la dirección mencionada anteriormente adjuntando los siguientes documentos en copia escaneada o PDF: (i) identificación oficial vigente, (ii) nombre completo del titular, (iii) descripción clara de los datos personales sujetos al ejercicio del derecho ejercido; y (iv) documentos que acrediten la representación legal del titular en caso de que los derechos sean ejercidos por su representante. El Responsable dará respuesta a dicha solicitud en un plazo no mayor a 20 días hábiles por el mismo medio.

En caso de ser procedente la solicitud, el Responsable dentro de los siguientes 15 días hábiles, aplicará el derecho ejercido por el titular.

El Responsable no estará obligado a cancelar los datos personales del titular, bajo los supuestos establecidos en el artículo 26 de la Ley.

REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

El Titular podrá revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, tal y como lo establece el artículo 8 de la Ley, para lo anterior será necesario enviar un correo electrónico a la Oficina de Seguridad de la Información, a la siguiente dirección electrónica: tuneuppro28@gmail.com donde se le informará el procedimiento a seguir.

VII. TRANSFERENCIA DE LOS DATOS PERSONALES QUE SE EFECTÚEN

Las transferencias realizadas por el Responsable serán en términos a lo establecidas en el artículo 37 de la Ley, y en cumplimiento al Artículo 68 del Reglamento.

VIII. NOTIFICACIÓN DE CAMBIOS / ACTUALIZACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD.

DEFINICIONES, CONDICIONES, CARACTERÍSTICAS Y ESPECIFICACIONES DE LOS BIENES, PRODUCTOS O SERVICIOS

DEFINICIONES

Cliente: Persona física o moral que realiza una transacción comercial a través del sitio web para adquirir algún bien, producto o servicios y por lo cual se genera.
Marketplace: Es una modalidad de compras en línea mediante la cual TUNE UP PRO pone a disposición de sus Clientes y Usuarios, tune-uppro.com, productos, bienes y/o servicios de Sellers.
Seller: Es un fabricante, importador o distribuidor autorizado, también conocido como Tercero Proveedor que comercializan sus productos, bienes o servicios a través del presente sitio a través de la modalidad Marketplace.
Transacción / Transacción Comercial: Operación que implica el ofrecimiento, comercialización o venta, de bienes, productos o servicios a través del sitio web tune-uppro.com
Usuario: Persona física o moral que consulta el sitio web tune-uppro.com para obtener información sobre bienes, productos o servicios.

CONDICIONES

A través de www.tune-uppro.com ofrecemos diversos productos, bienes y servicios, entre los cuales podrás encontrar artículos y secciones tales como: Hogar, Deportes, Descargables, Regalos, Ellas y Ellos y más.

Te recomendamos leer los presentes términos y condiciones para conocer las reglas y restricciones que rigen el uso de nuestro sitio web, productos y servicios, así como el proceso de compra mediante el cual te proporcionaremos información de tu producto sobre las características, promociones vigentes, disponibilidad, fechas estimadas de entrega, costos de envío, opiniones del artículo y previo a concluir tu proceso de compra te indicaremos el monto total a pagar. Te informamos que tus datos están completamente a salvo debido a la confidencialidad de nuestro sitio web, te recomendamos registrar una cuenta en nuestro sitio para hacer más sencillo tu proceso de compra y para compras futuras que desees realizar, para más información revisa la sección “CUENTA Y REGISTRO” en los presentes términos.” QUITAR APP, SÓLO SERA SITIO WEB Y REDES SOCIALES

Características y especificaciones de los bienes, productos y servicios.

Previo a procesar la compra podrá conocer las características del o los productos que deseas adquirir en la pestaña denominada características, dicha información es proporcionada para fines informativos; sin embargo, es importante que previo a utilizar él o los productos, leas las etiquetas, advertencias e instrucciones de uso, para un adecuado funcionamiento y conservación.

En caso de tener alguna duda sobre las características te invitamos a contactar a alguno de nuestros asesores a través de nuestro Centro de Atención Telefónica.

Te informamos que los precios, promociones, disponibilidad e inventario de los productos que aparecen en www.tune-uppro.com, son exclusivos para ventas por Internet y ventas por teléfono, cualquier duda ponemos a tu disposición el Centro de Atención Telefónica, para más información “CONTACTO Y NOTIFICACIONES”.

PAGOS Y REGISTROS.

Una vez que se te indique el monto total a pagar en caso de no estar registrado deberás registrar tus datos personales así como los datos del medio de pago de tu elección.

Si ya te encuentras registrado dentro del portal deberás seleccionar el método de pago con el cual realizaras la compra. Los cuales podrán ser tarjeta de débito y/o crédito y efectivo y transferencia mismos que te serán informados durante el proceso de compra.

CUENTA Y REGISTRO

PERFIL DEL CONSUMIDOR

Para realizar tus compras a través de nuestro portal es posible que se te solicite realizar un registro y crear una cuenta proporcionando cierta información personal, la cual será resguardada de manera confidencial, te rogamos revisar nuestro Aviso de Privacidad. En dicha cuenta podrás asociar tu método de pago preferido para realizar tus compras, te pedimos que antes de guardar tu información personal verifiques que esta sea correcta, es responsabilidad del Cliente proporcionar datos claros y verídicos, así como de mantenerlos actualizados.

Durante el registro deberás generar una contraseña de acceso conformada por 8 caracteres alfanuméricos, te pedimos resguardar la contraseña y datos de tu cuenta de manera confidencial, ya que con ello podrás acceder desde cualquier portal electrónico, por lo anterior, el titular eres responsable de todas las actividades que ocurran bajo dicha cuenta y contraseña. Te sugerimos restringir el acceso a tu dispositivo electrónico con los mecanismos de seguridad con los que cuenta el mismo.

Cualquier uso no autorizado de tu contraseña o cuenta debe ser notificado a TUNE UP PRO ya que de ninguna manera nosotros seremos responsables directa o indirectamente por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurrido que resulte de la falta de cumplimiento a la presente condición.

Es importante que revises la información que proporcionaste o en su caso que proporciones información actualizada, con el objetivo de brindarte un buen servicio, ya que de lo contrario no contaremos con elementos suficientes para procesar o entregar tus pedidos.

TUNE UP PRO comercializa diversos productos para menores de edad; sin embargo, la(s) compra(s) y transacciones se deberán realizar por personas mayores de edad, o en su caso, estar accediendo bajo supervisión y consentimiento de tus padres o tutores. Se deberá contar con alguno de los medios de pago asociados a su cuenta, en caso de estar registrado; de lo contrario, se solicitará un método de pago válido. Para más información te sugerimos revisar dentro de nuestro sitio la sección denominada PAGOS Y REGISTROS.

OTRAS MODALIDADES DE COMPRA

PRODUCTOS DESCARGABLES

MARKET PLACE

Las compras realizadas mediante esta modalidad son entre usted y el Seller, por lo que bajo ninguna circunstancia TUNE UP PRO no será considerado como vendedor ni comprador de los productos o servicios ofrecidos, tanto comprador como vendedor aceptan que TUNE UP PRO únicamente permite el uso de su plataforma para que realicen sus transacciones; sin embargo, en caso de requerir algún apoyo por parte de TUNE UP PRO le pedimos ponerse en contacto mediante el Centro de Atención Telefónica o mediante correo electrónico.

Los productos comercializados a través de la modalidad Marketplace están respaldados en su caso con una garantía, la cual se apega a la Ley Federal de Protección al Consumidor y Normas Oficiales Mexicanas aplicables. La garantía será entregada con el producto(s), te recomendamos leerla detalladamente para conocer el proceso para hacerla válida con el Seller. Es importante considerar que, en caso de requerir algún apoyo por parte de TUNE UP PRO podrás contactarnos a través del Centro de Atención Telefónica o mediante correo electrónico.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

La disponibilidad de nuestros productos ofertados a través del sitio web se detallará durante el proceso de compra y antes de concluir la misma, en caso de que por cualquier razón el producto no está disponible, uno de nuestros asesores se pondrá en contacto contigo para ofrecerte alguna de las siguientes soluciones:

– Seleccionar un producto sustituto del mismo precio y similares características.

– Seleccionar un producto similar, en caso de variación en el precio del bien no disponible con el bien sustituto, el Cliente es responsable de asumir el pago de la cantidad que corresponda a la citada diferencia. Seleccionar la devolución del pago realizado, el cual se realizará a través de del mismo medio de pago que fue utilizado, en caso contrario el asesor de TUNE UP PRO proporcionará la información correspondiente. La adquisición de productos en un mismo pedido o un mismo usuario, está permitida hasta cierto número de artículos correspondientes a las necesidades típicas de una persona o de una familia.

Por atención al Cliente únicamente permitimos las compras de productos en cantidades correspondientes a las necesidades de un hogar medio o de una persona. En el evento de que un Cliente coloque un pedido por múltiples unidades de un mismo producto o múltiples órdenes para el mismo producto, podremos reducir el número de productos ordenados, a efecto de salvaguardar los derechos de otros consumidores.

MECANISMOS DE SEGURIDAD: ACEPTACIÓN, PRUEBA E IDENTIDAD DE LA TRANSACCIÓN

SEGURIDAD DEL SITIO

En TUNE UP PRO nos preocupamos por tu seguridad y por eso pensamos en todas las herramientas necesarias para que en cada operación y transacción que realices desde nuestro sitio web te respalden.

CONTACTO Y NOTIFICACIONES

Centro de notificaciones

Para cualquier duda y sugerencia te invitamos a ponerte en contacto con alguno de nuestros asesores a través de: Teléfono: 55 39 52 30 26 Correo electrónico: tuneuppro28@gmail.com.

Al aceptar nuestros términos y condiciones autorizas recibir notificaciones de nosotros a través de diversos medios entre ellos correo electrónico mensaje de texto, avisos o mensajes en el sitio web, o cualquier otro medio electrónico o físico que determine TUNE UP PRO, en cualquier momento puedes revocar este consentimiento contactándonos a través de los teléfonos y correo electrónico proporcionados. Así mismo durante el proceso de registro aceptas recibir correos electrónicos promocionales de TUNE UP PRO, puedes elegir no recibir tales correos promocionales a través de la liga que para tal efecto se encuentra en el inferior de cualquier correo electrónico promocional. Lo anterior de conformidad a la Ley Federal de Protección al Consumidor y su reglamento.

DERECHOS DE AUTOR, MARCAS Y PATENTES.

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